Políticas de Compra

Nuestra compañía esta dedicada a la fabricación y venta de calzado de manera física y virtual. Nuestro punto físico está ubicado en la ciudad de Cúcuta y allí comienza nuestro proceso de de venta y distribución. Después de qué se realice la venta del producto será despachado a las transportadoras qué son las encargadas de de describir cómo es De la distribución de pedidos a nivel nacional, es por eso que nuestra compañía no es responsable de casos en los cuales los productos sean hurtados estando en posición de la transportadora te ayudaremos para que empieces el proceso de solicitud de indemnización el cual tomó el tiempo determinado, por lo tanto, para brindarte el mejor servicio postventa es importante ahora que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones.
  • Recuerda verificar muy bien las condiciones del producto entregado (sellado y sin alteraciones). Si existen novedades o deseas hacer una solicitud de reclamos por garantía, podrás reportarlo a nuestra línea de WhatsApp +57 350 589 7090, en el transcurso de veinte (20) días calendario contados a partir de la fecha de entrega. 

Santory Shop NO asumirá ningún costo de envío, la garantía por defectos es analizada por el área encargada, la cual determinara la procedencia o no de la misma. 

En caso de que el daño sea procedente de fábrica se hará su respectiva reposición. 

  • Santory Shop permite el cambio por talla si la que pediste no quedo a tu medida, puedes notificar a la linea de Santory Shop el caso en el transcurso de diez (10) días calendario, y deberás asumir los costos de envío; si a la hora de realizar el cambio no está disponible la talla, te damos la opción de cambiar el color o referencia (solo si esta agotado el solicitado inicialmente). 
El producto no debe estar usado, ni lavado, de no ser así, no se hará el proceso de cambio. El producto debe estar en perfecto estado.
  • Después de diez (10) días calendario contados a partir de la fecha de entrega NO SE REALIZA NINGÚN CAMBIO. 

Hacemos un esfuerzo por que los colores de los zapatos publicados en el sitio web sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color del calzado en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo esté viendo. SANTORY SHOP no puede garantizar que los colores en su monitor se ajusten exactamente a los reales.